Support

Haben Sie technische Probleme mit einem unserer RFID Geräte oder benötigen Sie detaillierte Informationen über Funktionen?

Wir bei iDTRONIC Professional RFID sind stets bemüht Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Leistungen.

 

Technischer Support

Bei technischen Problemen und Fragen nutzen Sie bitte unser Help Desk Sytem, und kontaktieren unser Service Team per E-Mail support@idtronic.zendesk.com

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser System Ihnen umgehend eine Support Ticket Nummer per E-Mail zusenden. Anhand dieser Ticket Nummer können sowohl Sie, als auch unser Service Team die Support Anfrage stets identifizieren und den aktuellen Status verfolgen.

Um Ihnen möglichst schnell und umfassend helfen zu können, bitten wir Sie die folgenden, notwendigen Informationen in Ihre Anfrage zu inkludieren :

  • Vollständige Kontaktdetails, inklusive Ansprechpartner, Telefonnummer und E-Mail Adresse
  • Rechnungsnummer und Produktteilenummer
  • Verwendete Firmware, SDK & Software Version
  • Kurze Beschreibung Ihrer Anwendung
  • Vollständige Beschreibung Ihres Problems

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Support Anfragen nur über unser Help Desk System abwickeln. Alle Supportfälle werden unabhängig ihres Umfangs mit höchster Professionalität und so schnell wie möglich bearbeitet.

 

Wartung & Reparatur

Zusätzlich zu unserem technischen support, bieten wir Ihnen Wartungs- und Reparaturdienste an. Diese Leistungen sind effizient strukturiert um die Rücklauf- und damit Ausfallzeit der Geräte möglichst gering zu halten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebskontakt oder unser Support-Team.

 

Schulungen

Wissen ist die wichtigste Quelle für erfolgreiche Unternehmen, die ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern wollen – Unsere leistungsstarken Produkte können Ihnen dabei helfen.

Damit Sie das volle Potenzial unserer Systeme ausschöpfen können, bietet iDTRONIC individuelle Produktschulungen an. Sollten auch Sie an einer Schulung interessiert sein, so nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. 

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